PlanSanté est le portail assuré de NoveoCare, une plateforme de gestion indépendante spécialisée dans les contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Suivre ses remboursements via cet espace, c’est accéder au détail de chaque acte médical traité par la complémentaire, depuis la prise en charge jusqu’au versement. Avec la baisse annoncée des remboursements de l’Assurance maladie dès l’été, comprendre ce que couvre réellement votre contrat géré par NoveoCare devient un réflexe à installer.
Ticket modérateur et part complémentaire : ce que vos relevés PlanSanté affichent vraiment
Chaque ligne de remboursement visible sur votre espace PlanSanté décompose un acte médical en trois parts : celle de la Sécurité sociale (base de remboursement Ameli), celle de votre complémentaire gérée par NoveoCare, et le reste à charge que vous supportez. Cette lecture en trois colonnes paraît simple, mais elle va changer de proportions.
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Le gouvernement a informé les complémentaires santé de son intention de baisser le remboursement de l’Assurance maladie sur les actes médicaux, selon TF1 Info. L’objectif affiché est une économie comprise entre 1,5 et 2 milliards d’euros. En pratique, la part Sécurité sociale visible sur vos relevés va diminuer.
Deux scénarios se dessinent pour l’assuré NoveoCare. Si votre contrat prévoit une prise en charge exprimée en pourcentage du tarif de convention (par exemple « 100 % BR »), la complémentaire compensera automatiquement une partie du désengagement. Si la garantie est exprimée en forfait fixe, le reste à charge augmentera sans que le montant versé par NoveoCare ne bouge.
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Vérifier la formulation exacte de vos garanties dans votre espace PlanSanté permet d’anticiper l’impact réel sur votre portefeuille. Le tableau des garanties est accessible depuis la rubrique « Mon contrat » de l’espace personnel.
Espace assuré PlanSanté et application MyNoveoCare : fonctions de suivi disponibles
Le suivi des remboursements santé passe par deux canaux. Le portail web PlanSanté, accessible depuis assure.noveocare.com, offre une vue complète. L’application mobile MyNoveoCare, disponible sur Google Play et l’App Store, donne un accès en situation de mobilité.
Les fonctions de gestion accessibles depuis ces deux interfaces couvrent l’ensemble du cycle d’un remboursement :
- Consultation des décomptes ligne par ligne, avec le détail de la base de remboursement Sécurité sociale et de la part complémentaire versée par NoveoCare.
- Téléchargement de la carte de tiers payant dématérialisée, utilisable directement chez les professionnels de santé partenaires.
- Dépôt de documents justificatifs (factures, devis, ordonnances) pour les demandes de remboursement non télétransmises.
- Accès aux coordonnées du centre de gestion NoveoCare rattaché à votre contrat, joignable au 09 72 72 28 01 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.
Un point mérite attention : la télétransmission entre l’Assurance maladie et NoveoCare fonctionne via le système Noémie. Quand elle est active, vos remboursements complémentaires apparaissent sur PlanSanté quelques jours après le décompte Ameli, sans intervention de votre part.
Quand la télétransmission Noémie ne fonctionne pas
Certaines situations bloquent le flux automatique : changement de régime obligatoire, nouvel employeur, actes hors nomenclature. Dans ce cas, le relevé PlanSanté reste vide pour l’acte concerné.
La solution consiste à déposer manuellement le décompte Ameli (téléchargeable au format PDF depuis votre compte ameli.fr) dans la rubrique « Déposer un document » de l’espace personnel NoveoCare. Le centre de gestion traite alors la demande sous quelques jours ouvrés.
Réseau Santéclair et réduction du reste à charge via NoveoCare
Les assurés dont le contrat géré par NoveoCare inclut l’accès au réseau Santéclair bénéficient de tarifs négociés chez des professionnels de santé partenaires, notamment en optique, dentaire et audioprothèse. Ces tarifs réduits diminuent directement le reste à charge avant même l’intervention de la complémentaire.
L’accès aux services Santéclair se fait depuis l’espace client NoveoCare, via un lien vers la plateforme MySantéclair. La connexion est automatique pour les contrats qui intègrent cette option. Si le lien n’apparaît pas dans votre espace PlanSanté, cela signifie que votre contrat ne prévoit pas ce réseau de soins.
Dans un contexte où les dépassements d’honoraires sont en hausse, selon La Dépêche, identifier les praticiens du réseau Santéclair via votre espace NoveoCare devient un levier concret pour maîtriser vos dépenses de santé.
Hausse des cotisations complémentaires : pourquoi surveiller ses remboursements NoveoCare de près
La baisse programmée des remboursements de la Sécurité sociale aura un effet mécanique sur les complémentaires santé. Selon Magnolia, s’appuyant sur L’Argus de l’assurance, une hausse du reste à charge et des cotisations des complémentaires est attendue à l’horizon 2027.
Pour un assuré NoveoCare, ce contexte rend le suivi régulier des relevés PlanSanté plus utile qu’un simple contrôle de routine. Comparer vos remboursements d’un trimestre à l’autre permet de repérer une évolution de la prise en charge réelle de votre contrat, indépendamment des courriers de revalorisation annuelle envoyés par l’assureur.
Un réflexe utile consiste à archiver vos décomptes PlanSanté au format PDF. L’espace personnel permet de les télécharger. En cas de contestation ou de changement de complémentaire, ces documents servent de preuve de la couverture effective.
La plateforme de gestion NoveoCare traite les contrats pour le compte de porteurs de risques et de courtiers. Votre interlocuteur pour une question sur le niveau de garantie reste votre courtier ou votre employeur, pas NoveoCare directement. Le centre de gestion NoveoCare répond aux questions opérationnelles : état d’un remboursement, document manquant, carte de tiers payant. Pour renégocier vos garanties, adressez-vous à l’intermédiaire qui a souscrit le contrat.
